Benvenuti al Centro Studi Ebincall
L'osservatorio strategico per il settore BPO e Contact Center in Italia
IN PRIMO PIANO
Il 26 novembre 2024 è stato presentato il Rapporto Nazionale BPO-Contact Center, il primo studio completo per comprendere le tendenze del settore e progettare il futuro.
Il Centro Studi Ebincall è il primo osservatorio dedicato al settore dei Business Process Outsourcing (BPO) e Contact Center in Italia. Grazie a un approccio basato sui dati, la ricerca e la divulgazione, supportiamo la crescita di un comparto che rappresenta una forza trainante per l’economia nazionale e per la valorizzazione delle competenze del nostro Paese.
Con quasi 80.000 tra addetti e collaboratori, perlopiù Italiani. Il settore si distingue per un livello di scolarizzazione elevato: il 90% della forza lavoro possiede almeno un diploma, rispetto al 78% della media di mercato, e il 23% è laureato, contro una media del 17%.
Perché il Centro Studi Ebincall:
- Analisi approfondita: Offriamo dati dettagliati su imprese, lavoro e dinamiche settoriali.
- Valorizzazione del capitale umano: Mettiamo in luce il valore dei lavoratori e il loro contributo allo sviluppo economico.
- Prospettive territoriali: Esploriamo le specificità regionali per valorizzare ogni territorio.
